POLITIQUE DE
CONFIDENTIALITÉ

Azur Casino est une plateforme de jeu en ligne sous licence Curaçao eGaming, accessible à l'adresse jeuxazur.com. Cette politique décrit la façon dont nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous collectons automatiquement quand vous visitez le site, créez un compte, déposez de l'argent ou jouez.

Nous traitons vos données avec deux principes en tête : le minimum nécessaire, et seulement quand nous avons une raison claire de le faire. Si une section vous paraît floue, écrivez-nous — nos coordonnées sont en bas de cette page.

Nous collectons quatre types de données, chacun lié à un usage précis.

Données d'identité et de contact

Nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces informations sont fournies par vous lors de l'inscription. Elles servent à créer votre compte, à vous contacter, et à vérifier que vous avez l'âge légal pour jouer.

Données de vérification d'identité (KYC)

Copie d'une pièce d'identité valide (carte d'identité, passeport ou permis de conduire) et un justificatif de domicile de moins de trois mois. Ces documents sont demandés une fois, généralement avant votre premier retrait, pour respecter nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent. Ils sont stockés de manière chiffrée et accessibles uniquement à l'équipe de conformité.

Données financières

Méthode de paiement utilisée, montants des dépôts et retraits, historique de transactions. Les numéros complets de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs : ils sont gérés directement par notre prestataire de paiement certifié PCI DSS.

Données techniques et de jeu

Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, version du système d'exploitation, langue, pages visitées sur le site, jeux lancés, mises et résultats associés. Ces données sont collectées automatiquement quand vous utilisez le site. Elles servent à la sécurité (détection de fraude), à l'amélioration du service, et au respect de nos obligations légales.

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Gérer votre compte — création, connexion, paramètres, historique de jeu, support.
• Traiter vos paiements — dépôts, retraits, vérifications anti-fraude, restitutions éventuelles.
• Vérifier votre identité (KYC) — obligation légale dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent et la protection des mineurs.
• Sécuriser le service — détecter les tentatives d'intrusion, les comptes multiples d'une même personne, les schémas de mise inhabituels.
• Respecter nos obligations légales — réponse aux autorités compétentes, déclarations fiscales si applicable, obligations de conservation.
• Vous envoyer des communications — informations sur votre compte (transactions, KYC, changements importants) sans consentement requis, offres promotionnelles uniquement si vous avez explicitement coché la case correspondante.
• Améliorer le service — analyse anonymisée de l'usage du site pour identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être corrigé.

Le RGPD nous demande d'avoir une base légale claire pour chaque traitement. Voici les nôtres :

• Exécution du contrat — pour tout ce qui concerne votre compte, vos dépôts, vos retraits et votre activité de jeu. Sans ces données, le service ne peut pas fonctionner.
• Obligation légale — pour la vérification KYC, la lutte contre le blanchiment, la conservation des registres financiers et la réponse aux demandes des autorités.
• Intérêt légitime — pour la sécurité du site (détection de fraude, comptes multiples) et l'amélioration du service. Cet intérêt est mis en balance avec vos droits à la vie privée, et vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Consentement — uniquement pour l'envoi de communications marketing et pour certains cookies non essentiels. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que cela affecte votre compte.

Nous ne vendons pas vos données. Point. Nous les partageons uniquement avec un nombre limité de prestataires et d'autorités, et seulement quand c'est nécessaire :

• Prestataires de paiement — pour traiter les dépôts et retraits. Eux seuls voient vos coordonnées bancaires complètes ; nous ne recevons qu'un identifiant anonymisé de transaction.
• Prestataires KYC — pour vérifier votre identité à partir des documents que vous fournissez. Nous travaillons avec des sociétés spécialisées soumises au RGPD.
• Hébergeur et prestataires techniques — pour faire fonctionner le site (serveurs, CDN, outils anti-fraude). Tous opèrent sous contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD.
• Autorité de régulation Curaçao eGaming — sur demande formelle, dans le cadre d'un audit ou d'une enquête.
• Autorités judiciaires et fiscales compétentes — uniquement sur réquisition légale. Nous ne transmettons jamais de données spontanément à des autorités sans base légale claire.

Aucune de ces parties n'est autorisée à utiliser vos données à des fins autres que celles précisées dans le contrat qui les lie à nous.

Le site utilise des cookies — de petits fichiers déposés sur votre appareil — pour fonctionner et pour mesurer son audience. Voici les catégories :

Cookies strictement nécessaires

Indispensables pour que le site fonctionne : session de connexion, panier de jeu, préférences de langue, sécurité. Pas de consentement requis, car sans ces cookies, vous ne pouvez tout simplement pas utiliser le site.

Cookies de mesure d'audience

Statistiques anonymisées sur les pages visitées et la durée des sessions. Ils nous aident à comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Activés uniquement avec votre consentement, refusables sans que cela affecte votre expérience.

Cookies marketing

Utilisés pour mesurer l'efficacité de nos campagnes et limiter l'exposition à des publicités répétitives. Activés uniquement avec votre consentement explicite, et désactivables à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau de cookies, ou en effaçant les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Nous ne gardons pas vos données indéfiniment. Voici les durées appliquées selon les catégories :

• Données de compte actif — pendant toute la durée de la relation contractuelle.
• Données après fermeture du compte — cinq ans à compter de la fermeture, pour respecter nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent. Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
• Documents KYC — cinq ans après la fin de la relation contractuelle, comme le prévoit la réglementation AML/CFT.
• Cookies — durée maximale de treize mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
• Logs techniques de sécurité — un an glissant, pour permettre la détection d'incidents a posteriori.

Le RGPD vous donne plusieurs droits sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant (voir section 10). Nous avons un mois pour vous répondre.

• Droit d'accès — obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification — corriger une information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données. Ce droit n'est pas absolu : nous pouvons devoir conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales (notamment KYC pendant cinq ans).
• Droit à la limitation du traitement — geler temporairement l'usage de vos données, par exemple pendant que nous traitons une contestation.
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, pour les transférer ailleurs.
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement basé sur notre intérêt légitime ou destiné à de la prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement — pour les traitements basés sur le consentement (marketing, cookies non essentiels), à tout moment.
• Droit de réclamation auprès de la CNIL — si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (cnil.fr).

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et la divulgation illicite.

• Chiffrement SSL 256 bits sur l'ensemble du site et lors de chaque transaction — le même standard que les principales banques européennes.
• Conformité PCI DSS pour le traitement des cartes bancaires, auditée régulièrement par un organisme certifié.
• Stockage chiffré des documents KYC avec accès limité aux seules équipes de conformité.
• Authentification renforcée sur les comptes administratifs et sur les comptes joueurs en cas de tentative suspecte.
• Sauvegardes régulières chiffrées sur des serveurs distincts pour éviter toute perte de données.
• Surveillance permanente du trafic pour détecter et bloquer les comportements anormaux : tentatives d'intrusion, utilisation de robots, comptes multiples.

Aucun système n'est à 100 % à l'abri. Si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte, changez immédiatement votre mot de passe et écrivez au support.

Pour toute question concernant cette politique, ou pour exercer un de vos droits :

• Par e-mail : [email protected] — réponse sous deux jours ouvrés en moyenne, un mois au maximum.
• Par chat en direct — directement depuis le site, 7 jours sur 7.
• Par voie postale — l'adresse postale complète peut être obtenue sur simple demande écrite à l'adresse e-mail ci-dessus.

Si votre demande concerne une réclamation que nous n'avons pas pu résoudre, vous avez le droit de saisir la CNIL (cnil.fr) — c'est l'autorité française compétente en matière de protection des données.